문의 및 오류 제보

1. 문의 안내

시설 검색, 편의시설 정보, 모니터링 기록과 백업·복원 등 서비스 이용 중 궁금한 점이나 오류를 알려주세요.

• 담당자: 운영자
• 문의 이메일: [email protected]

이메일로 문의하실 때는 회신받을 연락처와 문의 내용을 함께 적어 주세요. 웹사이트에서는 문의 작성이나 파일 첨부를 직접 접수하지 않습니다.
사업 참여, 근무 일정, 활동 승인과 결과 제출 기준은 소속 사업수행기관 담당자에게 문의해 주세요. 시설 이용 가능 여부와 현장 지원은 해당 시설에 확인해 주세요.

2. 서비스 오류 제보

문제를 확인할 수 있도록 다음 내용을 알려주시면 도움이 됩니다.

• 문제가 발생한 날짜와 시각
• 이용한 화면 또는 기능, 관련 시설명과 주소
• 사용 기기와 운영체제, 브라우저 이름
• 문제 발생 전 진행한 순서
• 예상한 결과와 실제 나타난 현상
• 표시된 오류 문구 또는 오류번호, 필요한 경우 화면 캡처

캡처와 첨부자료에 이름·연락처·얼굴·차량번호 등 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 가려 주세요. 비밀번호, 인증정보와 전체 기록 백업 파일은 보내지 마세요.

3. 시설 정보 정정 요청

「장애인편의시설 기구표목록」 및 「장애인편의시설 목록조회」의 정보 오류나 정정 요청은 공공데이터 제공기관인 한국사회보장정보원에 직접 문의해 주세요.

• 제공기관: 한국사회보장정보원
• 관리부서: 포털운영부
• 문의 전화: 02-6360-6369

서비스 운영자는 원본 공공데이터를 직접 수정하거나 정정 요청을 대행하지 않습니다. 정보 변경과 반영은 제공기관의 확인 절차에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.
시설에 대한 공식 민원이나 시정조치 요청은 시설 관리주체 또는 관할 기관에 문의해 주세요.

4. 기록 저장·백업 문제

저장에 실패하면 입력 화면을 닫거나 브라우저 데이터를 삭제하기 전에 ‘현재 기록 백업’ 또는 ‘내용 복사’로 입력 내용을 확보해 주세요. 내용 복사에는 사진이 포함되지 않습니다.
백업 파일이 다운로드 폴더에 저장되었는지 확인하고, 저장공간과 브라우저의 사이트 데이터 저장 설정을 점검한 뒤 화면의 안내에 따라 다시 시도해 주세요. 다른 탭에서 같은 기록을 수정하고 있다면 먼저 각 탭의 변경 내용을 백업해 주세요.
기록과 사진은 해당 브라우저에 보관됩니다. 운영자는 이용자의 기록을 원격으로 열람하거나 삭제된 기록을 복구할 수 없습니다.

5. 개인정보 관련 문의

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회에 관한 사항은 ‘개인정보처리방침’의 담당 창구로 문의해 주세요. 문의 확인에 필요한 최소한의 정보만 제공해 주시기 바랍니다.